Tradicija kvalitetnih predavanja Jelene Micikić je nastavljena i na ovom biZbuZZ-u, ovog puta sa temom “Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja“. Da društveni mediji transformišu način uspostavljanja odnosa i poslovanja na Internetu je činjenica, a Jelena je iznela i nekoliko konkretnih primera korišćenja Twitter-a.

Stari pristup bi izgledao nešto kao “kompanija — mas mediji — potrošači“, koji potrošače tretira kao amorfnu masu. Novi pristup se zasniva na principu “kompanija <-> potrošači“, gde <-> označava dvosmernu komunikaciju, ali i mnogo više od toga.

Sadržaj koji se potencijalnim ili aktuelnim korisnicima plasira mora da zadovoljni gomilu kriterijuma, ali pre svega mora da bude interesantan i relevantan. Takođe mora da poziva na akciju i da publici kojoj se obraća omogući da se aktivno uključi u komunikaciju.

Loših primera ima stvarno mnogo, a Jelena je izabrala Twitter i nekoliko naloga koji praktikuju isključivo promotivni broadcast, ignorisanje sopstvenih followersa, i loše manire tipa CAPS LOCKA. Pouka koju treba izvući je da online nastup treba da bude harizmatičan, da pokazuje da vam je stalo do drugih (empatija) i da se poruka iskomunicira na što jednostavniji način.

Za kraj par saveta:

• definišite ciljeve,
• budete autentični i iskreni u nastupu,
• planirajte kampanju, radite evaluaciju,
• vodite računa o reputaciji,
• koristite sopstveni materijal, ili dajte credit za tuđi,
• redovno ažuriranje sadržaj,
• i zaboga: vodite računa o pravopisu i gramatici!

Snimak predavanja:

Tags: bizbuzz

Autor: Vladimir Trkulja